運送政策

運費

於本網站下單，單筆訂單滿 HK$1,000（不限產品類別）即可享香港境內免運費。

訂單未滿 HK$1,000：首件貨品運費 HK$30，其後每件加收 HK$20。

注意：物流公司或會就偏遠地區加收附加費（例如西貢、南大嶼山，以及長洲、南丫島、坪洲等離島，另有馬灣及愉景灣）。

 

送貨地點

1. 直接送遞至指定地址（住宅或商業地址）

2. 順豐服務中心／順豐智能櫃

 

送貨時間

訂單會在 2 個工作天內完成包裝並交予物流公司（星期日及公眾假期除外）。其後送往市區地址一般需時 1 個工作天。

物流公司通常會在派送前致電客戶，請於下單後留意電話，以免延誤送貨。

 

包裝與運送安全

所有產品在交予物流公司前，均以優質紙箱及保護性包裝物料（氣柱袋、氣泡紙及發泡膠粒）包裝妥當。

我們採用物流公司的酒類專用服務線，貨品在倉庫內以人手上落，避免自動輸送系統造成的損壞風險。

 

損壞與破損

我們十分重視您訂單的保護。所有產品均以優質紙箱及保護性包裝物料包裝，盡量減低運送途中的損壞風險。詳情請參閱我們的包裝流程頁面。

萬一訂單因運送途中碰撞而損壞，我們會安排全額退款。請於送達後 7 日內聯絡我們並提供損壞照片（包括酒瓶以及紙箱），我們會盡快處理。

 

派送安排與重新派送

一般情況下，順豐速運會在我們交貨後的下一個工作天派送，速遞員通常會預先致電客戶。

如您未能收件，順豐速運會重新安排派送。如遇任何取件或派送問題，歡迎聯絡我們，我們可代為與順豐速運聯繫。

 

訂單追蹤

訂單完成包裝並發出後，系統會自動透過電郵或 WhatsApp 將追蹤編號發送給您。如需查詢最新派送狀態，歡迎隨時聯絡我們。

 

訂單修改

如需更改送貨地址或對訂單作任何修改，請盡快聯絡我們，我們會盡力配合。

 

門市自取

您可親臨本店九龍灣陳列室提取訂單（香港九龍灣宏開道 15 號九龍灣工業中心 10 樓 19 室）。

為免白行一趟，建議到訪前先透過 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 確認營業狀況。

星期一至五：12:00 – 19:00

星期六：12:00 – 17:00

星期日及公眾假期：休息

 

保留／預留安排

已付款的訂單可保留至日後提取或送遞，時間由您決定。如需特別安排，歡迎聯絡我們。

 

海外到訪客戶

我們歡迎海外客戶。收到付款後，我們會為您保留已預訂的產品，亦可按指定日期安排送遞至您的酒店前台或指定順豐智能櫃，方便您提取。