Frequently Asked Questions (FAQ)

常見問題

運輸安排

運費計算

只要於網站購物滿HK$1,000 (不限種類), 即免香港本地運費。

如訂單數目HK$1,000以下, 第一件產品收取$30運費, 其後每件 HK$20。

註：運輸公司可能因偏遠地區運輸而收取額外費用
(例如：西貢、大嶼山南、離島（長洲、南丫島、坪洲）、馬灣及愉景灣等地區)

收貨目的地選擇

1. 直接寄到指定地址 (住宅或工商地址都可)

2. 順豐站/順豐櫃

運輸時間

一般下單後二個工作天內 (星期日及公眾假期除外) 會包裝好及交給運輸公司。市區一般情況下一個工作天即能送達。

一般情況下, 運輸公司派送前會先致電收件人, 下單後請留意電話，以避免延誤。

包裝材料及運輸安全

所有產品都會用氣柱袋、氣泡袋及塑膠粒包裝好，才交予運輸公司。

此外，我們選用運輸公司中成本較高的酒類配送專線，確保貨件出入倉庫及在倉庫中都由人手運送，避免貨件因自動化輸送帶而受損。

運送損壞處理

我們非常重視貨品的運送安全。所有產品均使用優質紙箱及專業保護包裝物料包裝，盡量避免運送途中出現意外。詳情請參閱我們的包裝流程頁面。

如運送過程中因碰撞導致酒瓶破碎，我們將安排全額退款。請拍下損壞照片並聯絡我們，我們會盡快處理。

派送安排及重新派送

一般情況下，順豐會在我們交件後的下一個工作天派送。派送前通常會先致電收件人。

如收件人未能接收，順豐會另行安排重新派送。如有任何收件或派送問題，歡迎聯絡我們，我們可協助聯絡順豐跟進。

訂單追蹤

只要在網站下單，貨件發出後，系統會自動透過電郵或 WhatsApp 提供追蹤號碼。

如需查詢最新派送狀態，歡迎隨時聯絡我們。

訂單修改

如需更改送貨地址或有任何訂單修改，請盡快聯絡我們，我們會盡力配合。

自取安排

如下單時選擇自取貨品，可於以下時間到九龍灣Showroom (九龍灣宏開道15號九龍灣工業中心10樓19室) 自取。

為避免店員突然需要外出或Showroom有突發情況，建議光臨前先用FB/IG/Whatsapp確認店內有人，避免撲空。

星期一至五 : 12:00 – 19:00

星期六: 12:00 – 17:00

星期日及公眾假期休息

留貨安排

我們提供留貨服務。

只要下單後付完款，即可留貨，其後可按您方便的時間安排寄送或自取。

如有需要，歡迎聯絡我們作個別安排。

付款方式

網站:

Credit Card
Google Pay/ Apple Pay
Alipay HK
Payme/ FPS/ Bank Transfer (付款時選Payme/FPS/Bank Transfer 會有相應的付款號碼提供，付款後截圖，再以FB/IG/Whatsapp或網站Chatbox提供截圖及單號即可)

九龍灣Showroom現場:

請留意，部分價錢較高的貨品有分現金價 (Payme/FPS/Bank Transfer) 及信用卡價 (Credit Card/ Google Pay/ Apple Pay/ Alipay/ Wechat Pay)，您可按需要選擇付款方式。

香港境外客戶安排

我們歡迎香港境外客戶。付款後可預留貨品。

如您已確認會前往香港，可透過網站或其他聯絡途徑下單預留，並以信用卡、支付寶或微信支付等付款。我們將為您保留所需產品，直至您到訪。

此外，我們可安排在指定日期將酒送至您酒店前台或指定順豐站/順豐櫃，免卻您親自取貨之不便。