退款政策

破損或運送損毀

如所收到的酒品在運送途中出現破損或損壞，請於送達後 7 日內聯絡我們並提供損壞照片（包括酒瓶以及紙箱）。我們會安排全額退款至原付款方式。

損壞貨品的退回運費由 Alcohol Please 承擔。

 

送錯貨品

如所收到的酒有誤，請於送達後 7 日內聯絡我們，我們會立即安排更換。退回運費由 Alcohol Please 承擔。

 

瓶封老化與滲漏

軟木塞及旋蓋屬天然或蒸餾廠部件，會隨時間老化。瓶封以及木塞老化以及由此引致的滲漏或揮發，屬原廠及自然現象，並非零售層面的瑕疵。因此，我們無法就瓶封以及木塞相關的滲漏提供退款或換貨。

 

已開封產品恕不退換

酒一經開封，除屬上述運送損毀情況外，一概不接受退貨或退款。

 

改變主意

訂單在發貨或提取前，可更換為同等或更高價值的貨品（更換較高價值貨品需補付差價）。訂單一經發貨或提取，恕不接受更改或退款。

 

缺貨或無法供貨

如訂單內的貨品缺貨或我們無法供應，我們會先與您聯絡，並提供更換其他貨品的選擇。如您不選擇更換，我們會安排全額退款，不收取任何費用。

 

退款方式

已批准的退款將退回原付款方式。銀行或信用卡機構處理退款需時，敬請耐心等候。

 

聯絡我們

如需辦理退貨或換貨，請透過 WhatsApp（+852 9295 8477）、Facebook、Instagram，或電郵 alcoholplease@hotmail.com 與我們聯絡。