退款政策

破损或运送损毁

如所收到的酒品在运送途中出现破损或损坏，请于送达后 7 日内联系我们并提供损坏照片（包括酒瓶以及纸箱）。我们会安排全额退款至原付款方式。

损坏货品的退回运费由 Alcohol Please 承担。

 

送错货品

如所收到的酒有误，请于送达后 7 日内联系我们，我们会立即安排更换。退回运费由 Alcohol Please 承担。

 

瓶封老化与渗漏

软木塞及旋盖属天然或蒸馏厂部件，会随时间老化。瓶封以及木塞老化以及由此引致的渗漏或挥发，属原厂及自然现象，并非零售层面的瑕疵。因此，我们无法就瓶封以及木塞相关的渗漏提供退款或换货。

 

已开封产品恕不退换

酒一经开封，除属上述运送损毁情况外，一概不接受退货或退款。

 

改变主意

订单在发货或自提前，可更换为同等或更高价值的货品（更换较高价值货品需补付差价）。订单一经发货或自提，恕不接受更改或退款。

 

缺货或无法供货

如订单内的货品缺货或我们无法供应，我们会先与您联系，并提供更换其他货品的选择。如您不选择更换，我们会安排全额退款，不收取任何费用。

 

退款方式

已批准的退款将退回原付款方式。银行或信用卡机构处理退款需时，敬请耐心等候。

 

联系我们

如需办理退货或换货，请通过 WhatsApp（+852 9295 8477）、Facebook、Instagram，或电子邮件 alcoholplease@hotmail.com 与我们联系。