배송 정책

배송비

본 웹사이트에서 1회 주문 금액이 HK$1,000 이상인 경우(상품 카테고리 무관) 홍콩 내 배송비가 무료입니다.

HK$1,000 미만 주문: 첫 번째 상품은 배송비 HK$30, 이후 상품 1개당 HK$20이 추가됩니다.

참고: 배송업체가 외곽 지역에 추가 요금을 부과할 수 있습니다(예: 사이쿵(Sai Kung), 남란타우(South Lantau), 청차우(Cheung Chau)·라마섬(Lamma Island)·펭차우(Peng Chau) 등 도서 지역, 마완(Ma Wan), 디스커버리베이(Discovery Bay)).

 

배송지

1. 지정하신 주소로 직접 배송(자택 또는 사업장)

2. SF Express 영업점 / SF 무인보관함

 

배송 기간

주문 후 2영업일 이내에 포장하여 배송업체에 인계합니다(일요일 및 공휴일 제외). 이후 시내 지역 배송은 보통 1영업일이 소요됩니다.

배송업체는 일반적으로 배송 전에 전화를 드리므로, 주문 후에는 전화를 받으실 수 있도록 해주시기 바랍니다.

 

포장 및 운송 안전

모든 상품은 배송업체에 인계하기 전 고품질 종이 상자와 보호 포장재(에어 컬럼 백, 에어캡, 완충재)로 포장됩니다.

배송업체의 주류 전용 서비스 라인을 이용하여 창고에서 수작업으로 상·하차하므로, 자동 컨베이어 설비로 인한 파손 위험을 방지합니다.

 

파손 및 손상

주문하신 상품의 보호에 최선을 다하고 있습니다. 모든 상품은 고품질 종이 상자와 보호 포장재로 포장하여 운송 중 손상 위험을 최소화합니다. 자세한 내용은 포장 과정 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

만일 운송 중 충격으로 상품이 손상되어 도착한 경우 전액 환불해 드립니다. 수령 후 7일 이내에 손상 부위 사진(병과 외부 상자 모두)과 함께 연락해 주시면 신속히 처리해 드립니다.

 

배송 및 재배송

일반적으로 SF Express는 저희가 인계한 다음 영업일에 배송하며, 배송기사가 사전에 전화를 드립니다.

수령이 어려우신 경우 SF Express에서 재배송을 진행합니다. 수령이나 배송에 문제가 있으시면 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 SF Express와 대신 협의해 드립니다.

 

주문 조회

포장 및 발송이 완료되면 운송장 번호를 이메일 또는 WhatsApp으로 자동 발송해 드립니다. 최신 배송 상태가 궁금하시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

 

주문 변경

배송지 변경이나 기타 주문 내용 변경이 필요하시면 가능한 한 빨리 연락해 주시기 바랍니다. 최대한 반영해 드리겠습니다.

 

매장 수령

가우룽베이 쇼룸에서 주문하신 상품을 수령하실 수 있습니다(홍콩 가우룽베이 웡호이로 15번지 가우룽베이 인더스트리얼 센터 10층 19호).

헛걸음을 피하시려면 방문 전 WhatsApp, Facebook 또는 Instagram으로 영업 여부를 확인하시기를 권해 드립니다.

월요일~금요일: 12:00 – 19:00

토요일: 12:00 – 17:00

일요일 및 공휴일: 휴무

 

보관 / 예약 안내

결제가 완료된 주문은 원하시는 시점까지 보관해 두었다가 수령하시거나 배송받으실 수 있습니다. 특별한 요청이 있으시면 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

 

홍콩 외 지역에서 방문하시는 고객님께

해외 고객님도 환영합니다. 결제가 확인되면 예약하신 상품을 보관해 드리며, 지정하신 날짜에 호텔 프런트 또는 지정 SF 무인보관함으로 배송해 드릴 수도 있습니다.