자주 묻는 질문(FAQ)

FAQ

저희는 홍콩에 위치한 전문 위스키 샵으로, 럼주, 코냑, 아르마냑 등 다양한 주류를 제공합니다. 일상적으로 접할 수 있는 일반적인 제품 외에도, 프리미엄 및 부티크 제품을 고객님께 소개하여 새로운 취향을 발견할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있습니다. 불필요한 비용을 최소화하여 모든 제품을 더욱 합리적인 가격에 제공하는 것을 지향합니다.

해외 고객의 경우, 결제 후 위스키 또는 기타 주류를 예약 보관해 드립니다. 홍콩을 방문할 계획이 확정되셨다면, 저희 웹사이트를 통해 원하시는 위스키를 주문하시고 신용카드로 결제해 주세요. 이후 고객님의 방문일까지 해당 위스키 또는 주류를 예약 보관해 드립니다. 또한, 지정된 날짜에 고객님이 머무시는 호텔의 리셉션으로 배송을 진행할 수도 있으니, 매장에 직접 방문하실 필요는 없습니다.

웹사이트에서 HK$1,000 이상을 구매하시면(종류에 관계없이) 홍콩 현지 배송비가 무료입니다.

주문 수량이 HK$1,000 미만인 경우 첫 번째 제품의 배송비는 $30, 이후 제품당 $20가 청구됩니다.

1. 지정된 주소로 직접 발송(거주지, 공업지, 상업지 주소 가능)

2. SF 익스프레스 스테이션/SF 익스프레스 카운터

일반적으로 주문한 상품은 영업일 기준 2일(일요일 제외) 이내에 포장되어 배송사에 전달됩니다. 도시 지역의 경우 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 배송이 가능합니다.

정상적인 상황에서는 운송 회사가 배송 전에 수령인에게 전화를 할 것입니다. 주문 후 전화번호를 주의 깊게 확인하여 지연을 방지하십시오.

모든 제품은 공기주머니, 버블백, 플라스틱 펠릿으로 포장된 후 운송업체에 전달됩니다.

또한, 운송업체 중 고가의 주류 배송 라인을 이용하여 물품이 창고에 입출고되고 창고 내에서 손으로 운송되도록 보장함으로써 운송 벨트에 의해 폭력적인 취급을 받을 가능성을 제거합니다.

모든 와인은 24시간 일정한 온도로 유지되며, 온도가 조절되는 차량으로 귀하의 거주지나 회사로 운송되어 최상의 상태로 고객님께 전달됩니다.

일반적으로 주문은 2일(일요일 제외) 이내에 운송 회사에 배송됩니다. 도시 지역에서는 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 배송됩니다.

PS 지정된 SF Express 카운터 또는 SF 역으로 배송하기로 선택한 경우 SF Express에서는 현재 이 서비스를 제공하지 않기 때문에 온도 조절 차량을 사용하여 배송할 수 없습니다.

주문 시 상품 수령을 선택하신 경우, 다음 시간 동안 Kowloon Bay 쇼룸(Room 19, 10th Floor, Kowloon Bay Industrial Centre, 15 Wang Hoi Road, Kowloon Bay)에서 수령하실 수 있습니다.

점원이 갑자기 출근해야 하거나 쇼룸에 긴급 상황이 발생하는 경우를 방지하려면 FB/IG/Whatsapp을 사용하여 매장에 사람이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 시간.

월요일~금요일: 오후 12시~7시

토요일: 오후 12시 - 오후 5시

일요일 및 공휴일 휴무

귀하가 선호하는 제품이 웹사이트에서 먼저 구매될까봐 걱정하시는 점을 이해합니다. 귀하의 제품을 예약해 주시기 바랍니다.

주문 후 결제가 완료되는 한 상품을 보관하고 나중에 편리하게 배송 또는 픽업을 예약할 수 있습니다.

질문이나 어려움이 있는 경우, 개별적인 준비를 위해 저희에게 연락하실 수 있습니다.

웹사이트:

  • 신용카드
  • 구글페이/애플페이
  • 알리페이 홍콩
  • Payme/FPS/은행 송금(결제 시 Payme/FPS/은행 송금을 선택하면 해당 결제 번호가 제공됩니다. 결제 후 스크린샷을 찍고 FB/IG/Whatsapp을 통해 주문 번호가 포함된 스크린샷을 제공하세요. 홈페이지 내 채팅박스)

구룡 베이 쇼룸 장면:

  • 신용카드
  • 구글페이/애플페이
  • 알리페이 홍콩/위챗페이
  • 페이미/FPS
  • 문어
  • 현금

일부 고가 상품의 경우 현금가격(페이미/FPS/은행송금)과 신용카드 가격(신용카드/구글페이/애플페이/알리페이/위챗페이)이 별도로 있으니 참고해주세요.

우리는 홍콩 외부의 고객이 홍콩에 오기 전에 미리 상품을 예약하는 것을 환영합니다. 우리는 지불을 받는 즉시 홍콩 외 지역의 고객을 위해 위스키나 기타 증류주를 예약해 드립니다.

홍콩 방문이 확정된 경우 당사 웹사이트나 기타 연락 채널을 통해 좋아하는 위스키를 주문하고 신용카드, Alipay 또는 WeChat Pay로 결제하실 수 있습니다. 그런 다음 귀하가 방문할 때까지 해당 위스키나 기타 증류주를 보관해 드립니다.

또한, 지정된 날짜에 호텔 프런트 데스크나 지정된 장소(가장 편리한 SF Express 역 또는 SF 카운터 포함)로 와인을 배달해 드릴 수도 있으므로 따로 시간을 지체하실 필요가 없습니다. 직접 매장에 가서 와인을 받아보세요.