配送ポリシー

送料

当サイトでのご注文が 1 回あたり HK$1,000 以上の場合（商品カテゴリー不問）、香港域内は送料無料です。

HK$1,000 未満のご注文：1 点目は送料 HK$30、以降 1 点ごとに HK$20 を加算いたします。

ご注意：配送業者が遠隔地域に追加料金を課す場合があります（例：西貢（Sai Kung）、南ランタオ（South Lantau）、長洲（Cheung Chau）・南丫島（Lamma Island）・坪洲（Peng Chau）などの離島、馬湾（Ma Wan）、ディスカバリーベイ（Discovery Bay））。

 

お届け先

1. ご指定の住所へ直接配送（住宅・法人いずれも可）

2. SF Express 営業所／SF ロッカー

 

配送日数

ご注文から 2 営業日以内に梱包し、配送業者へ引き渡します（日曜・祝日を除く）。その後、市街地へのお届けは通常 1 営業日程度です。

配送業者は配達前にお電話することが一般的ですので、ご注文後はお電話に出られるようお願いいたします。

 

梱包と輸送時の安全対策

すべての商品は、配送業者へ引き渡す前に高品質の段ボール箱と保護材（エアクッション、緩衝材、発泡スチロール粒）で梱包しています。

配送業者の酒類専用サービスラインを利用しており、倉庫内では手作業で搬出入されるため、自動搬送設備による破損のリスクを回避できます。

 

破損について

ご注文品の保護には万全を期しています。すべての商品は高品質の段ボール箱と保護材で梱包し、輸送中の破損リスクを最小限に抑えています。詳しくは梱包についてのページをご覧ください。

万一、輸送中の衝撃により破損した状態で届いた場合は、全額返金を手配いたします。お届けから 7 日以内に、損傷箇所の写真（ボトルと外箱の両方）を添えてご連絡ください。速やかに対応いたします。

 

配達と再配達

通常、SF Express は当店が引き渡した翌営業日に配達し、配達員は事前にお電話いたします。

ご不在の場合は SF Express が再配達を手配します。受け取りや配達に関してお困りの際はご連絡ください。当店から SF Express へお問い合わせいたします。

 

配送状況の確認

梱包・発送が完了しますと、追跡番号をメールまたは WhatsApp で自動送信いたします。最新の配送状況をお知りになりたい場合は、いつでもご連絡ください。

 

ご注文内容の変更

お届け先の変更やその他のご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。可能な限り対応いたします。

 

店頭受け取り

九龍湾のショールームにてご注文品をお受け取りいただけます（香港九龍湾宏開道 15 号 九龍湾工業中心 10 階 19 室）。

ご来店前に WhatsApp、Facebook、Instagram で営業状況をご確認いただくことをおすすめいたします。

月曜〜金曜：12:00 – 19:00

土曜：12:00 – 17:00

日曜・祝日：休業

 

お取り置きについて

お支払い済みのご注文は、ご都合のよい時期までお取り置きのうえ、受け取りまたは配送が可能です。特別なご要望はお気軽にご相談ください。

 

香港外からお越しのお客様へ

海外のお客様も歓迎しております。ご入金確認後、ご予約商品をお取り置きいたします。ご指定の日にホテルのフロント、または指定の SF ロッカーへお届けすることも可能です。