返金ポリシー

ボトルの破損・輸送中の損傷

配送中にボトルが破損または損傷していた場合は、お届けから 7 日以内に損傷箇所の写真（ボトルと外箱の両方）を添えてご連絡ください。ご利用いただいた決済方法へ全額返金いたします。

損傷品の返送送料は Alcohol Please が負担いたします。

 

誤った商品が届いた場合

異なるボトルが届いた場合は、お届けから 7 日以内にご連絡ください。ただちに交換を手配いたします。返送送料は Alcohol Please が負担いたします。

 

キャップ・コルクの劣化と液漏れ

コルクおよびスクリューキャップは天然素材または蒸溜所側で取り付けられた部品であり、経年により劣化します。封およびコルクの劣化、ならびにそれに起因する液漏れ・揮発は、小売段階の欠陥ではなく、製造元および自然由来の事象とみなされます。そのため、封およびコルクに起因する液漏れについては返金または交換をお受けできません。

 

開封済み商品の返品・返金について

開封済みのボトルは、上記の輸送中の破損の場合を除き、返品・返金の対象となりません。

 

お客様のご都合による変更

発送前または店頭受け取り前のご注文は、同額または高額の商品へ交換いただけます（高額商品の場合は差額をご負担ください）。発送後または受け取り後の変更・返金はお受けできません。

 

在庫切れ・ご用意できない場合

ご注文の商品が在庫切れ、またはご用意できない場合は、まずご連絡のうえ、他の商品への交換をご案内いたします。交換をご希望されない場合は、手数料を差し引くことなく全額返金いたします。

 

返金方法

承認された返金は、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。銀行またはクレジットカード会社での処理にお時間をいただく場合があります。

 

お問い合わせ

返品・交換をご希望の際は、WhatsApp（+852 9295 8477）、Facebook、Instagram、または alcoholplease@hotmail.com までご連絡ください。